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美乐乐家具网

  • 发布日期:2013-12-09 10:48
  • 有效期至:长期有效
  • 供需信息区域:湖南娄底市
  • 浏览次数28
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详细说明
 招聘职位:

网店客服

  • 职位性质:全职
  • 职位类别:客户服务/技术支持

  • 参考月薪:面议
  • 招聘人数:2人

  • 发布日期:2013-12-04
  • 过期时间:三个月

    工作地点:涟钢开发区  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上

  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限

  • 是否包吃:不包吃
  • 是否包住:个人单间

    其他说明: 

职位描述:

    1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单; 
    2、与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意。 
    3、商品上下架、发货及快递单的打印及网店其他商品信息维护;
    4、帮助顾客查询订单, 处理销售及收货纠纷;
    5、处理顾客使用及售后咨询;
    6、处理顾客退换货;
    7、诊断问题及责任判断。
    任职要求:
    1、熟悉淘宝网购物流程,有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用;
    2、有较强的学习能力、沟通和说服能力、要有超强的耐心、灵活踏实服从管理; 3、有客户服务意识和销售技巧; 
    对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
    5、头脑清晰、思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通 
    6、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
    7、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
    8、打字水平不低于60字每分钟
 
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